Términos y Condiciones

1. ENKAPTA

Enkapta es una compañía tecnológica relacionada al ámbito inmobiliario (venta y alquileres) que simplifica y optimiza el proceso de busca y/o gestión de propiedades tanto para usuarios finales (compradores – inquilinos) como para profesionales (agentes inmobiliarios o propietarios).

Los servicios que ofrece Enkapta en el sitio www.enkapta.com y sus aplicaciones móviles (en lo adelante el sitio) está diseñado para actuar como intermediario digital (oferta-demanda). El Servicio de intermediación en línea se proporciona principalmente a través del Software.

2. Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones y los anexos que explican los servicios del Sitio ENKAPTA (de ahora en más: "Términos y Condiciones") regulan la relación entre Enkapta y las personas que usan sus servicios ("Personas Usuarias").

Las Personas Usuarias aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio y lo usan. Así mismo reconocen que al aceptarlos celebran un contrato legalmente vinculante con Enkapta.

Cuando debamos hacer cambios importantes en nuestros servicios, publicaremos las modificaciones con 10 días corridos de anticipación para que las Personas Usuarias puedan revisarlas y seguir usando el Sistema Enkapta. En ningún caso afectarán las operaciones que ya hayan finalizado.

3. Capacidad

Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.

Capacidad Legal: Es una persona natural mayor de dieciocho (18) años con plena capacidad legal para contratar, o actúa como representante legal debidamente facultado de una persona jurídica con capacidad para obligarse y contratar en nombre de dicha entidad.

Si utiliza la Plataforma ENKAPTA en nombre de una empresa u otra entidad, declara estar debidamente autorizado para vincular legalmente a dicha organización y aceptar en su nombre los presentes Términos y Condiciones. Además, para poder usar la cuenta, la Persona Usuaria debe encontrarse activa.

4. Registro y Cuenta

Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria.

El usuario también se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con toda la legislación, normativa y reglamentación aplicable a nivel local, nacional e internacional, en especial aquella relacionada con comercio electrónico, protección de datos personales, propiedad intelectual y derechos de los consumidores.

La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la contraseña personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. En cualquier caso, la Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. Será responsable de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta. Se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y a no ceder, transferir, licenciar ni compartir su cuenta o información de acceso con terceros.

En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a Enkapta.

Igualmente se obliga a utilizar la Plataforma ENKAPTA y los Servicios de forma diligente, lícita y conforme a la moral, el orden público y los presentes Términos. Se abstendrá de utilizar los Servicios con fines ilícitos, fraudulentos, que vulneren derechos de terceros o que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o deteriorar el normal funcionamiento de la Plataforma.

Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.

5. Publicación de Propiedades

5.1. Evitar contenido Duplicado — El Usuario (Agente Inmobiliario o Realtor) se compromete a no publicar múltiples veces una misma propiedad en la plataforma. Se considerara contenido duplicado aquel que incluya, entre otros elementos, coincidencias sustanciales en dirección, descripción, fotografías, precios y demás datos relevantes del inmueble.

5.2. Revisión y Detección de Duplicado — La plataforma se reserva el derecho de utilizar herramientas automatizadas y/o revisión manual para identificar publicaciones duplicadas. Si se detecta una duplicación, la plataforma podrá tomar una o más de las siguientes acciones sin previo aviso:

• Eliminar o consolidar las publicaciones duplicadas.
• Notificar al usuario para que modifique o unifique el contenido
• Suspender temporal o permanentemente la cuenta en caso de infracciones reiteradas.

5.3. Propiedad Compartida del Anuncio — En caso que una propiedad este gestionada por más de un agente autorizado, la plataforma podrá habilitar funciones de colaboración o asignación compartida, evitando la creación de múltiples listados para un mismo inmueble.

6. Privacidad de datos

En Enkapta hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestro SITIO. ENKAPTA conoce y acepta que podrá recolectar, almacenar, procesar y utilizar la información que usted proporcione a través de la Plataforma ENKAPTA, de acuerdo con su Política de Protección de Datos Personales y en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

7. Información Comercial

"Información Comercial" es toda información provista y/o generada por las Personas Usuarias al utilizar los servicios del SITIO, incluyendo sin limitación datos de propiedades vendidos, precios, ventas, ratings, volumen, número de visitas, tasas de conversión y fecha de transacciones en los sitios de Enkapta. Al momento de proveer y/o generarse esta Información Comercial en el Sitio Web de Enkapta, las Personas Usuarias reconocen que Enkapta podrá usar esa información.

8. Sanciones

En caso que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, y será responsable por los daños y perjuicios que su incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones pudiera causar a ENKAPTA o a terceros.

9. Responsabilidad

Enkapta será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.

10. Limitación de responsabilidad

El Usuario reconoce que ENKAPTA, en su calidad de proveedor de la Plataforma ENKAPTA, no actúa como propietario, gestor, oferente ni proveedor directo de los Servicios ofrecidos por los Usuarios. ENKAPTA no interviene como parte en los contratos celebrados entre los usuarios, ni actúa como agente inmobiliario.

11. Tarifas

Enkapta podrá cobrar por sus servicios y la Persona Usuaria se compromete a pagarlos a tiempo.

Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso establecido en la cláusula 2 de estos Términos y Condiciones. De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente en favor de las Personas Usuarias.

La Persona Usuaria autoriza a Enkapta a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de las cuentas bancarias que haya registrado en ella, para saldar las tarifas impagas o cualquier otra deuda que pudiera tener.

Para conocer el detalle de las tarifas de cada servicio, las Personas Usuarias deberán consultar los términos y condiciones correspondientes.

En todos los casos se emitirá la factura de conformidad con los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta.

12. Propiedad Intelectual

Enkapta es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros ("Propiedad Intelectual") y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.

Aunque Enkapta otorga permiso para usar sus servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su Propiedad Intelectual. En cualquier caso, los usuarios vendedores que usen dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de Enkapta de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca Enkapta.

Está prohibido usar nuestros servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a ENKAPTA. La utilización de los productos y servicios de ENKAPTA tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario.

En caso que una Persona Usuaria o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de ENKAPTA, se podrá remover dicha publicación (total o parcialmente), sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones, y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.

13. Indemnidad

La Persona Usuaria mantendrá indemne a ENKAPTA, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el SITIO.

En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.

14. Equivalencia Legal

Este documento electrónico, las Políticas de Protección de Datos Personales, anexos, sus modificaciones y cualquier otro mensaje de datos que forme parte de este documento serán: considerados como documentos "escrito" o "por escrito", que obedecen a los requerimientos legales contractuales y de cualquier otro tipo aplicables a un contrato escrito, de acuerdo con artículo 4 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas publicada el 13 de diciembre del 2000 a través de la Gaceta Oficial No. 37.076; y posibles de hacerse cumplir por la vía legal, como un documento suscrito por las partes adheridas a los documentos electrónicos y/o mensajes de datos. Los documentos electrónicos y/o mensajes de datos presentados como evidencia en cualquier procedimiento judicial, arbitraje, mediación o gestión serán, si están establecidos y mantenidos en el transcurso ordinario del negocio, admisible en la misma categoría que los registros documentales de forma escrita que son establecidos y mantenido de manera similar.

15. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen de acuerdo con las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela y cualquier otra que le sea aplicable. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en el estado Anzoátegui, salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio, ENKAPTA, C.A. con RIF J-507256456, establece como domicilio domiciliada en la Carrera 14 sur, Casa Nros E-2-60, Urb. San Onofre de la ciudad de El Tigre, Estado Anzoátegui.

16. Comunicaciones Electrónicas

Le enviaremos la información relativa a su Cuenta (por ejemplo, la publicación de propiedades, facturas, los cambios de contraseña, los mensajes de confirmación, los avisos) de manera electrónica únicamente, mediante emails a la dirección proporcionada durante el registro de su Cuenta.

17. Uso de Geolocalización

Nuestros servicios hacen uso de tecnologías de geolocalización para ofrecer funcionalidades como: ubicación en tiempo real.

Al usar nuestros servicios, el usuario acepta que Enkapta recopile, utilice y almacene datos de ubicación con el fin de mejorar la experiencia del servicio.

El usuario puede gestionar los permisos de geolocalización desde la configuración de su dispositivo móvil.

No compartiremos información de ubicación precisa con terceros sin consentimiento, salvo requerimiento legal.

18. Uso de Sistemas y Tecnologías

Enkapta utiliza una variedad de sistemas, herramientas digitales y tecnologías de terceros para ofrecer y optimizar sus servicios tanto en su sitio web como en su aplicación móvil. Al acceder y utilizar nuestras plataformas, el usuario reconoce y acepta lo siguiente:

Tecnologías empleadas — Nuestros sistemas pueden incluir, entre otros:

• Lenguajes y frameworks web (como JavaScript, React, Node.js, etc.)
• Tecnologías de geolocalización
• APIs de terceros (como mapas, servicios de autenticación, pasarelas de pago, sistemas de mensajería, etc.)
• Bases de datos en la nube o locales
• Cookies y tecnologías similares (como localStorage o sessionStorage)
• Sistemas de análisis de datos (como Google Analytics o servicios equivalentes)
• Plataformas de envío de notificaciones (push o email)

19. Contáctenos

Respecto a cualquier pregunta sobre la Plataforma Enkapta, los Servicios, estos Términos y Condiciones de Servicio, ponemos a su disposición los siguientes canales de comunicación: correo electrónico a soporte@enkapta.com; WhatsApp o SMS al +58 424-8407372, y Enkapta hará su mejor esfuerzo para atender su consulta a la brevedad posible.